Algemene Voorwaarden

FiberWave -onderdeel van ColoCenter B.V.

Artikel 1 -Definities

  1. FiberWave: handelsnaam van ColoCenter B.V., gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de KvK.
  2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FiberWave.
  3. Diensten: alle door FiberWave aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot internetverbindingen, SD-WAN, colocatie, hardware en cybersecurity-oplossingen.
  4. Overeenkomst: elke afspraak of contract tussen FiberWave en de Klant.

Artikel 2 -Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen FiberWave en de Klant.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 -Aanbiedingen en offertes

  1. Alle aanbiedingen en offertes van FiberWave zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanvraag bevestigt en FiberWave deze schriftelijk accepteert.
  3. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 -Levering van diensten

  1. FiberWave zal zich inspannen om de diensten zo spoedig mogelijk te leveren na totstandkoming van de overeenkomst.
  2. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  3. FiberWave streeft naar een uptime van 99,9% op haar netwerkdiensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Artikel 5 -Prijzen en betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is FiberWave gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.
  4. FiberWave behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 6 -Looptijd en opzegging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte genoemde periode.
  2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 maand voor het einde van de contractperiode.
  3. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt de overeenkomst automatisch verlengd met dezelfde periode.

Artikel 7 -Hardware en eigendom

  1. Geleverde hardware blijft eigendom van FiberWave totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
  2. De Klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik en onderhoud van de geleverde hardware.
  3. Bij beëindiging van de overeenkomst dient eventuele in bruikleen verstrekte hardware in goede staat te worden geretourneerd.

Artikel 8 -Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van FiberWave is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
  2. FiberWave is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  3. FiberWave is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij derden, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

Artikel 9 -Privacy en gegevensverwerking

  1. FiberWave verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.
  3. De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Artikel 10 -Cybersecurity (Cyberwall)

  1. FiberWave biedt standaard cybersecurity-diensten via Cyberwall bij haar netwerkoplossingen.
  2. FiberWave spant zich maximaal in om cyberdreigingen te detecteren en te voorkomen, maar kan geen volledige bescherming garanderen.
  3. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn eigen systemen en gegevens.

Artikel 11 -Klachten en geschillen

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan FiberWave.
  2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Artikel 12 -Slotbepalingen

  1. FiberWave behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.
  2. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Privacybeleid

FiberWave -onderdeel van ColoCenter B.V.

Bij FiberWave (onderdeel van ColoCenter B.V.) hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij transparant uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via contactformulieren, e-mail, telefonisch contact of bij het afnemen van onze diensten. Dit kan gaan om:

  • Naam en contactgegevens -zoals uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens
  • Bedrijfsgegevens -zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en vestigingsadres
  • Technische gegevens -zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en gegevens over uw gebruik van onze website en diensten
  • Financiële gegevens -zoals bankgegevens die noodzakelijk zijn voor de facturering van onze diensten

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening -het uitvoeren en leveren van onze producten en diensten, waaronder internetverbindingen, SD-WAN, colocatie en cybersecurity
  • Communicatie -het beantwoorden van uw vragen, verzoeken en het afhandelen van aanvragen
  • Klantrelaties -het onderhouden en verbeteren van onze relatie met u als klant
  • Verbetering -het analyseren en verbeteren van onze diensten, website en gebruikerservaring
  • Wettelijke verplichtingen -het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Voor klantgegevens hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar). Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Hierbij kunt u denken aan:

  • Leveranciers en partners die betrokken zijn bij de levering van onze netwerkdiensten
  • Boekhouding en administratie voor facturering
  • Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Met alle partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een gelijk niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

5. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of onrechtmatige verwerking. Als specialist in netwerkbeveiliging en cybersecurity hanteren wij de hoogste standaarden voor gegevensbescherming, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies om de website correct te laten functioneren. Wij plaatsen geen tracking cookies of cookies van derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage -u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Recht op correctie -u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
  • Recht op verwijdering -u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Recht op beperking -u kunt vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens
  • Recht op bezwaar -u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens
  • Recht op dataportabiliteit -u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen

Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

FiberWave (onderdeel van ColoCenter B.V.)

E-mail: info@colocenter.nl

Telefoon: 079 - 711 3500

FiberWave -onderdeel van ColoCenter B.V.

Vestiging: Zoetermeer

E-mail: info@fiberwave.nl

Telefoon: 079 - 711 3500

Laatst bijgewerkt: april 2026